ZIPAGO COMERCIO es un servicio de ZIGLEET SAC, RUC 20521952173.
El presente documento contiene los términos y condiciones de uso del servicio ZIPAGO COMERCIO por parte de los COMERCIOS afiliados al servicio.
ZIPAGO COMERCIO se reserva el derecho de actualizar el documento sin previo aviso, es obligación de los comercios revisarlo con frecuencia y verificar cambios eventuales.
El registro en www.ZiPago.pe y/o el uso del servicio por parte de los COMERCIOS, es una manifestación de:
La aceptación total, sin exclusiones, de:
Las condiciones de uso expuestas en este documento;
las actualizaciones del presente documento;
el pleno conocimiento de las características y funcionalidades que ZIPAGO COMERCIO ofrece a los COMERCIOS;
la legalidad y conformidad por parte de los COMERCIOS a la ley y normatividad vigente de la república del Perú.
El consentimiento expreso y conformidad por parte del COMERCIO para que ZIPAGO COMERCIO utilice y almacene sus datos registrados en su “banco de datos”, para los fines y propósitos del servicio.
Una declaración expresa de la veracidad, actualidad y propiedad de la información registrada por los COMERCIOS, los cuales asumen toda la responsabilidad y obligaciones legales que implica el uso de un servicio como ZIPAGO COMERCIO. Para tal efecto y en todos los casos, la información de registro es provista siempre por los COMERCIOS, de forma manual o electrónica.
ZIPAGO COMERCIO
Tiene las siguientes características:
Recomendamos a los COMERCIOS utilizar ZIPAGO COMERCIO como un servicio complementario a los medios de pago que actualmente utiliza (efectivo, POS u otro).
COMERCIOS
BANCO(S) O ENTIDAD(ES) RECAUDADORA(S)
CLIENTES
Ver definición del servicio ZIPAGO COMERCIO en el numeral 1. DEFINICIONES. Para recibir pagos, los COMERCIOS deben:
Afiliarse al servicio ZIPAGO COMERCIO
La afiliación se realiza electrónicamente mediante el portal web www.ZiPago.pe.
Primero se registran los datos del usuario.
ZiPago Comercio enviará un correo de confirmación de identidad.
Luego se deben registrar:
Los datos personales. Completar información.
Las cuentas bancarias donde se recibirán los abonos.
Los comercios. Estos pueden tener una cuenta en soles y otra en dólares.
Finalmente, confirmar el registro.
Habilitación del servicio
Los compromisos y responsabilidades que asumen, sin excepción, los COMERCIOS desde el momento en que se registran y/o hacen uso del servicio ZIPAGO COMERCIO, son los siguientes:
Los COMERCIOS declaran que los datos registrados son veraces, actuales y de su propiedad y, en el caso de personas naturales, que son mayores de edad (18 años o mayores), plenamente facultados para aceptar los términos y condiciones de ZIPAGO COMERCIO y asumir las responsabilidades ante la ley de la República del Perú y su normatividad vigente.
En consecuencia, los COMERCIOS afirman que no utilizarán ZIPAGO COMERCIO para comerciar ningún bien y/o servicio de índole ilegal, ofensivo, discriminatorio, reñido con la moral y las buenas costumbres, respetarán a los derechos de propiedad en cuanto al uso de nombres, asumiendo toda la responsabilidad legal por el uso del servicio.
El COMERCIO declara:
Es única responsabilidad de los COMERCIOS atender la relación con sus CLIENTES por los bienes y/o servicios entregados para todo aspecto (calidad, conformidad, integridad, oportunidad, precio, devoluciones, reclamos, etc.). Cualquier consulta o reclamo en el que ZIPAGO COMERCIO deba pronunciarse, debe ser canalizado exclusivamente por el COMERCIO.
CASO DISCRECIONAL
Cuando un CLIENTE solicita directamente la devolución de su dinero a un COMERCIO por un pago realizado mediante ZIPAGO COMERCIO. Es potestad del COMERCIO atender ese reclamo según sus compromisos de servicio asumidos con sus propios CLIENTES. En este caso, ZIPAGO COMERCIOestá completamente al margen de la situación planteada.
CASO OBLIGATORIO
Los importes que cobra ZIPAGO COMERCIO por el uso de su servicio incluyen todos los impuestos de ley. Es responsabilidad exclusiva de los COMERCIOS el pago de impuestos por los bienes y/o servicios que proveen a sus CLIENTES, procediendo de acuerdo a ley.
Los COMERCIOS aceptan indemnizar a ZIGLEET SAC por faltar a los compromisos asumidos en este documento, cualquier violación a la ley o las buenas costumbres que generen un perjuicio económico o afecten su imagen.
Las condiciones que aceptan los COMERCIOS, sin excepción, desde el momento en que se registran y/o hacen uso del servicio ZIPAGO COMERCIO, son las siguientes:
Por lo general, la cancelación de un COMERCIO se realiza:
Ante una falta a los compromisos asumidos por el COMERCIO en este documento.
Ante un período de 30 días calendario de inactividad. Es decir, de no recibir pago alguno.
Por cualquier otra razón que ZIPAGO COMERCIO crea conveniente.
De producirse una cancelación, es responsabilidad de ZIPAGO COMERCIO abonar los pagos pendientes confirmados por los BANCOS hasta antes de la cancelación del COMERCIO, en la cuenta bancaria del COMERCIO.
Modificar según su criterio en cualquier momento, sin previo aviso, las agrupaciones de SERVICIOS DE PAGO que se muestran en los BANCOS y reasignar a los COMERCIOS en un nuevo SERVICIO DE PAGO.
Modificar según su criterio en cualquier momento, sin previo aviso, los identificadores del COMERCIO y su descripción.
Por lo general, estas acciones se toman previa coordinación con el objetivo de beneficiar a los COMERCIOS agrupándolos por afinidad y/o identificándolos mejor, para facilitar la identificación del COMERCIO por parte de sus CLIENTES.
ZIPAGO COMERCIO podrá suspender temporal o definitivamente el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
De producirse una suspensión, es responsabilidad de ZIPAGO COMERCIO abonar los pagos pendientes confirmados por los BANCOS hasta antes de la suspensión del servicio, en las cuentas bancarias de los COMERCIOS.
Dado que la continuidad y disponibilidad del servicio ZIPAGO COMERCIO depende de otros servicios, componentes y entidades sobre las que ZIPAGO COMERCIO no tiene control total, ZIPAGO COMERCIO no garantiza un servicio libre de errores o fallos de ningún tipo ni se hace responsable de los mismos, excepto, por el abono de los pagos confirmados por los BANCOS plenamente identificados.
Los COMERCIOS son exclusivamente responsables de la atención de sus CLIENTES para todo efecto (comercial, posventa, quejas y reclamos). ZIPAGO COMERCIO sólo establece una relación comercial con los COMERCIOS, ZIPAGO COMERCIO no atiende a los CLIENTES de los COMERCIOS en ningún caso.
Nº |
Tipo de Ticket |
Objetivo |
Tiempo Promedio (*) |
01 |
Pedido de Información |
Consulta de aspectos generales por parte del COMERCIO a ZIPAGO COMERCIO. |
48 horas |
02 |
Verificación de pagos y abonos |
ZIPAGO COMERCIO hace disponible al COMERCIO el módulo de “Gestión de Pagos y Abonos” para consultas en línea. |
24 horas |
03 |
Pago a COMERCIO equivocado |
Utilizado cuando un COMERCIO 1 reporta que uno de sus CLIENTES realizó un pago a otro COMERCIO 2 por error. |
72 horas |
04 |
Modificación/Supresión de datos |
Para modificar los datos del registro del COMERCIO. |
72 horas |
05 |
Baja de ZIPAGO COMERCIO |
Utilizado cuando un COMERCIO quiere darse de baja del servicio ZIPAGO COMERCIO. |
48 horas |
06 |
Quejas |
Quejas sobre el servicio. Libro de reclamaciones. |
48 horas |
07 |
Reclamos |
Reclamos sobre el servicio. Libro de reclamaciones. |
72 horas |
(*) Para primera respuesta en DÍAS ÚITLES. |
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.- De surgir algún hecho materia de discrepancia entre el COMERCIO y ZIPAGO COMERCIO. Antes de tomar acciones legales, ambas partes deberán conversar de buena fe a fin de resolver la disputa. Para estos hechos, el COMERCIO deberá contactarse con ZIPAGO COMERCIO a través de un ticket de queja/reclamo o al correo servicioalcliente@zipago.pe ; el cual será atendido por personal autorizado de ZIPAGO COMERCIO.
ZIPAGO COMERCIO cobrará los siguientes importes por pagos en BANCOS. Los montos incluyen IGV.
Rango de pago soles |
Comisión |
|
BCP |
Otros Bancos |
|
Hasta S/ 500.00 |
S/. 5.00 |
S/ 2.50 |
Hasta S/ 1,000.00 |
S/ 5.00 |
|
Hasta S/ 2,500.00 |
S/. 7.50 |
S/. 7.50 |
Hasta S/ 3,000.00 |
S/. 10.00 |
S/. 10.00 |
Rango de pago dólares |
Comisión |
|
BCP |
Otros Bancos |
|
Hasta $ 500.00 |
$ 2.00 |
$ 1.00 |
Hasta $ 1,000.00 |
$ 2.00 |
|
Hasta $ 1,500.00 |
$ 3.00 |
$ 3.00 |
Hasta $ 2,000.00 |
$ 4.00 |
$ 4.00 |
ZIPAGO COMERCIO realizará el abono a las cuentas bancarias de los COMERCIOS descontando los montos de comisión indicados en el tarifario del numeral 5.1. POR PAGOS CONFIRMADOS POR LOS BANCOS.
ZIPAGO COMERCIO trabaja únicamente con:
Las transferencias bancarias tienen los siguientes costos y solo se realizan a los siguientes bancos:
Nº |
Banco |
Modalidad |
Costo de la Transferencia |
01 |
Scotiabank |
Transferencia bancaria |
Gratuito |
02 |
Interbank |
Transferencia bancaria |
Gratuito |
03 |
BCP |
Transferencia bancaria |
Gratuito |
04 |
BBVA |
Transferencia bancaria |
Gratuito |
05 |
BANBIF |
Transferencia bancaria |
Gratuito |
- El costo indicado no incluye las comisiones propias de ley y cada banco. |
A FAVOR DEL COMERCIO
Si un BANCO reporta tardíamente por error un pago no recibido. ZIPAGO COMERCIOprocederá a regularizar el abono correspondiente al COMERCIO.
CON CARGO AL COMERCIO
Si un pago abonado por ZIPAGO COMERCIOal COMERCIO, es reportado como no realizado por el BANCO. ZIPAGO COMERCIO procederá a descontar el abono realizado al COMERCIO en la siguiente transferencia.
En el marco de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, ZIPAGO COMERCIO manifiesta que:
La información registrada por los COMERCIOS será ingresada en los “bancos de datos” de ZIPAGO COMERCIO y utilizada para los fines de servicio, los cuales son:
Proveer el servicio de pagos en BANCOS a los COMERCIOS.
Cumplir con las obligaciones comerciales y contractuales con los COMERCIOS y BANCOS.
Mejora continua del servicio mediante el análisis de datos de los COMERCIOS y el comportamiento de los pagos.
Por la naturaleza del servicio, los BANCOS muestran: el identificador del COMERCIO, el RUC o documento de identidad, la descripción del COMERCIO y el monto del pago realizado. Situación sobre la cual los COMERCIOS brindan su consentimiento y conformidad.
En caso de cese de la relación comercial entre ZIPAGO COMERCIO y el COMERCIO, la información será conservada en los “bancos de datos” por:
Excepto que el COMERCIO solicite la supresión de sus datos y hayan finalizado el cumplimiento de obligaciones. ZIPAGO COMERCIO no tiene autoridad sobre la información en los BANCOS.
ZIPAGO COMERCIO no compartirá, cederá ni comercializará la información registrada con ninguna entidad externa, salvo consentimiento de los COMERCIOS, excepto en los siguientes casos:
Tercerización total o parcial de la operación del servicio ZIPAGO COMERCIO por parte de ZIGLEET S.A.C.
Contratación de proveedores externos para el soporte técnico y/o mejora del servicio ZIPAGO COMERCIO.
Venta, fusión o cesión de la posición contractual por parte de ZIGLEET S.A.C.
Solicitudes de entidades autorizadas acordes al marco regulatorio y legal.
ZIPAGO COMERCIO hará uso de los recursos tecnológicos necesarios para cautelar y proteger la información de los COMERCIOS. No obstante, no asume responsabilidad por las acciones ilegales de terceros en cuanto a robo de información, violación de la privacidad e interrupciones del servicio.
Ver. 2.2, 04/08/2022